QMS
Qualitätsmanagementsystem neu vergeben
NAH.SH hat das Qualitätsmanagementsystem (QMS) für Bus- und Schienenpersonennahverkehr (SPNV) neu ausgeschrieben und erstmals beide Bereiche gebündelt, um Synergien bei Bieter*innen und Leistungen zu schaffen.
Vorausgegangen waren eine Marktanalyse und Sondierungsgespräche. Nach einem starken Wettbewerb mit fünf Angeboten erhielt die Target Group den Zuschlag; sie erbringt die Leistungen bereits heute. Im SPNV ist das QMS seit Jahren Bestandteil aller Verkehrsverträge.
Finanziert wird es vom Land und den Verkehrsunternehmen. Quartalsweise bewerten Gutachter u. a. Sauberkeit, Schadensfreiheit, Information und Service in den Bahnnetzen Schleswig-Holsteins. Ziel sind mehr Qualität und eine schnelle Mängelbeseitigung. Der neue Vertrag schafft Flexibilität für Sondererhebungen und Ad-hoc-Berichte. Das Bus-QMS besteht seit 2023. Beteiligt sind die Kreise Rendsburg-Eckernförde, Dithmarschen, Ostholstein und Plön sowie die Stadt Flensburg. Ziel ist auch hier, Qualitätsmängel aufzudecken und Verbesserungen anzustoßen. In neuen Busverträgen kann das QMS finanzielle Anreize für Verkehrsunternehmen schaffen.